客戶關系管理的基礎在于客戶的數據收集，因此在進行客戶關系管理中，營銷人員可以接大量的客戶信息，這就要求北京網絡公司充分重視客戶隱私保護，這樣才能夠讓客戶對于北京網絡公司的數 集不會產生抵觸感。對客戶信息的有效保護也有利于樹立企業形象。

一個層次是指北京網絡公司使用定價策略與客戶建立的財務關系層次，這個層次是客戶關系層次 黽的。在這一層次與客戶的聯系中，很多北京網絡公司采取的是價格競爭策略。這個策略可以在一 芰上增加客戶消費量，但是也容易被其他北京網絡公司所效仿。例如，很多航空公司在淡季都會將 格下調，進行價格方面的競爭，還有些航空公司會定期將機票打折信息利用電子郵件等 專送到客戶手中，以期待能夠刺激客戶產生更多的消費量。

例如，網絡中有許多瀏覽器，傲游為了在這些競爭中獲勝便推出了個性化設置功能。